Kebijakan Privasi

Untuk memberikan layanan visa, paspor, konsultasi, dan layanan terkait dokumen perjalanan, kami dapat meminta dan memproses informasi yang diperlukan, antara lain:

Data Identitas

• Nama lengkap
• Tempat dan tanggal lahir
• Nomor KTP/NIK
• Nomor paspor
• Kewarganegaraan
• Jenis kelamin
• Foto atau dokumen identitas

Data Kontak

• Nomor telepon/WhatsApp
• Alamat email
• Alamat tempat tinggal
• Informasi kontak lain yang diberikan untuk keperluan layanan

Dokumen Pendukung

Sesuai dengan jenis layanan yang dipilih, kami dapat meminta dokumen seperti:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP)
• Paspor
• Kartu Keluarga
• Akta kelahiran
• Surat keterangan kerja
• Surat sponsor
• Bukti perjalanan
• Dokumen pendukung lain yang diperlukan untuk proses pengajuan visa atau paspor

Data Transaksi

Kami dapat menyimpan informasi yang berkaitan dengan pemesanan layanan, riwayat transaksi, pembayaran, serta komunikasi terkait layanan.

Data Teknis Website

Ketika Anda mengakses website, sistem dapat memperoleh informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, waktu akses, halaman yang dikunjungi, serta data log untuk membantu menjaga keamanan dan meningkatkan kualitas website.

Data pribadi yang diberikan kepada Visatama digunakan hanya untuk tujuan yang berkaitan dengan layanan, antara lain:

• Memproses permohonan visa dan paspor
• Melakukan verifikasi dan pengecekan kelengkapan dokumen
• Memberikan konsultasi dan informasi terkait layanan
• Menghubungi pelanggan mengenai status atau perkembangan layanan
• Mengirimkan informasi terkait pesanan, pembayaran, dan layanan
• Berkomunikasi melalui WhatsApp, telepon, email, atau media komunikasi lainnya
• Meningkatkan kualitas website dan pelayanan Visatama
• Menjaga keamanan sistem serta mencegah penyalahgunaan layanan
• Memenuhi kewajiban hukum dan administratif yang berlaku

Kami berupaya menggunakan data pribadi hanya sejauh diperlukan untuk tujuan pemrosesan yang relevan dengan layanan yang Anda gunakan.

Visatama memahami bahwa dokumen seperti KTP, paspor, dan dokumen pendukung lainnya merupakan informasi yang bersifat penting dan sensitif bagi pelanggan.

Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dokumen yang diberikan kepada kami dan membatasi akses hanya kepada pihak yang membutuhkan informasi tersebut untuk menjalankan proses layanan.

Dokumen tidak akan digunakan untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan layanan tanpa dasar atau persetujuan yang sesuai.

Dalam kondisi tertentu, data pribadi dapat diberikan kepada pihak ketiga apabila diperlukan untuk menjalankan layanan yang Anda minta, termasuk pihak atau instansi yang berkaitan dengan proses visa, paspor, perjalanan, verifikasi dokumen, atau layanan pendukung lainnya.

Kami juga dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan berdasarkan ketentuan hukum atau permintaan resmi dari instansi yang berwenang.

Kami berupaya menerapkan langkah teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses, penggunaan, perubahan, kehilangan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Namun, perlu dipahami bahwa tidak ada sistem elektronik yang dapat menjamin keamanan secara mutlak. Oleh karena itu, kami terus melakukan upaya untuk meningkatkan keamanan sistem dan pengelolaan data.

Data pribadi akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan layanan, menyelesaikan proses administrasi, memenuhi kewajiban hukum, atau untuk keperluan lain yang sah.

Setelah data tidak lagi diperlukan, Visatama dapat menghapus, memusnahkan, atau melakukan anonimisasi data sesuai dengan kebutuhan dan ketentuan yang berlaku.

Website Visatama dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga fungsi website, memahami penggunaan situs, serta meningkatkan performa layanan.

Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser. Namun, beberapa fungsi website mungkin tidak berjalan secara optimal apabila cookies dinonaktifkan.

Website Visatama dapat menyediakan tautan menuju website, aplikasi, atau layanan pihak ketiga.

Kebijakan Privasi Visatama tidak berlaku terhadap praktik privasi pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing pihak sebelum memberikan informasi pribadi.

Sesuai dengan ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:

• Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi Anda
• Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Meminta penghapusan data apabila memenuhi persyaratan yang berlaku
• Menarik persetujuan pemrosesan data apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan
• Mengajukan pertanyaan atau keberatan terkait pemrosesan data pribadi Anda
• Meminta informasi mengenai penggunaan data pribadi Anda sesuai ketentuan yang berlaku

Permintaan tersebut dapat disampaikan melalui kontak resmi Visatama. Kami dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan untuk melindungi keamanan data Anda.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa informasi dan dokumen yang diberikan kepada Visatama adalah benar, lengkap, sah, dan tidak melanggar hak pihak lain.

Apabila Anda memberikan data pribadi milik orang lain, Anda bertanggung jawab memastikan bahwa Anda memiliki kewenangan atau dasar yang sah untuk memberikan data tersebut kepada Visatama.

Visatama dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, teknologi, maupun peraturan yang berlaku.

Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru.

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi maupun pengelolaan data pribadi Anda, silakan menghubungi Visatama melalui kanal komunikasi resmi yang tersedia di website visatama.com.