Visatama adalah layanan pendampingan pengurusan visa dan paspor berbasis teknologi AI. Kami membantu mempersiapkan dokumen, mengecek kelengkapan berkas, memberikan informasi persyaratan, dan mendampingi proses pengajuan hingga selesai. Layanan kami mencakup pengurusan visa ke 23+ negara, pembuatan dan perpanjangan paspor, serta konsultasi gratis via WhatsApp dan AI assistant.

Tidak. Persetujuan visa sepenuhnya merupakan keputusan dan kewenangan pihak kedutaan besar atau instansi imigrasi negara tujuan. Tidak ada layanan yang dapat menjamin persetujuan visa. Yang kami lakukan adalah mempersiapkan dokumen sebaik mungkin agar sesuai dengan standar yang diminta, sehingga peluang keberhasilan pengajuan Anda meningkat secara signifikan.

Cukup klik tombol "Konsultasi via WhatsApp" di website kami, lalu isi formulir singkat yang tersedia. Tim kami akan merespons dan memberikan panduan lengkap mengenai dokumen yang perlu disiapkan, estimasi biaya, dan langkah selanjutnya. Anda tidak perlu datang ke kantor untuk memulai proses.

Ya. Kami menjaga kerahasiaan seluruh dokumen dan data pribadi yang Anda berikan. Dokumen seperti KTP, paspor, dan bukti keuangan hanya digunakan untuk keperluan pengajuan visa/paspor dan tidak dibagikan kepada pihak lain tanpa izin Anda. Anda dapat membaca kebijakan privasi lengkap kami di halaman Kebijakan Privasi.

Saat ini kami melayani pengurusan visa ke lebih dari 23 negara di seluruh dunia, termasuk Korea Selatan, Jepang, Amerika Serikat, negara-negara Schengen (Prancis, Jerman, Italia, Spanyol, Belanda, Swiss, Denmark), Inggris, Australia, China, India, Turki, Dubai/UAE, Kanada, Afrika Selatan, Irlandia, Bangladesh, Pakistan, dan Mesir. Daftar negara terus kami perbarui.

Waktu proses bervariasi tergantung negara tujuan dan jenis visa. Visa Korea Selatan dan Jepang umumnya 5-7 hari kerja. Visa Schengen sekitar 7-15 hari kerja. Visa Amerika Serikat 3-5 hari kerja setelah wawancara. Visa Australia dan Kanada bisa memakan waktu 14-30 hari kerja. Kami akan memberikan estimasi waktu yang lebih spesifik saat konsultasi berdasarkan negara dan jenis visa yang Anda pilih.

Single entry memungkinkan Anda masuk ke negara tujuan satu kali dalam masa berlaku visa. Setelah keluar, Anda perlu mengajukan visa baru untuk masuk kembali. Multiple entry memungkinkan Anda masuk dan keluar negara tujuan beberapa kali selama masa berlaku visa. Multiple entry biasanya memiliki biaya lebih tinggi dan memerlukan syarat tambahan seperti riwayat kunjungan sebelumnya ke negara tersebut.

Visa Schengen adalah satu visa yang berlaku untuk 27 negara di Eropa, termasuk Prancis, Jerman, Italia, Spanyol, Belanda, Swiss, Denmark, Austria, Portugal, Yunani, dan negara lainnya. Dengan satu visa Schengen, Anda bisa bepergian antar negara-negara tersebut tanpa perlu visa terpisah. Maksimal tinggal adalah 90 hari dalam periode 180 hari. Pengajuan dilakukan di kedutaan negara tujuan utama atau negara pertama yang akan Anda kunjungi.

Ya, hampir semua pemohon visa AS (B1/B2) wajib melakukan wawancara langsung di Kedutaan Besar AS di Jakarta. Kami membantu Anda mempersiapkan dokumen, mengisi formulir DS-160, dan memberikan bimbingan menghadapi wawancara. Faktor penting dalam wawancara adalah menunjukkan ikatan kuat ke Indonesia (pekerjaan, keluarga, aset) dan tujuan perjalanan yang jelas.

Bisa. Anda dapat mengajukan visa kembali setelah penolakan. Kami merekomendasikan untuk terlebih dahulu memahami alasan penolakan yang biasanya tertera di surat penolakan dari kedutaan. Setelah itu, perbaiki dokumen atau tambahkan dokumen pendukung yang kurang, lalu ajukan kembali. Kami siap membantu menganalisis penyebab penolakan dan mempersiapkan pengajian ulang Anda.

Sebaiknya ajukan visa 1-3 bulan sebelum tanggal keberangkatan. Untuk musim ramai seperti liburan sekolah (Juni-Juli) dan akhir tahun (Desember), ajukan 2-3 bulan sebelumnya karena antrian di VFS Global dan kedutaan bisa sangat panjang. Untuk negara dengan proses lama seperti Australia dan Kanada, pertimbangkan untuk mengajukan 3-4 bulan sebelumnya.

Proses pembuatan paspor baru biasanya memakan waktu 5-7 hari kerja setelah pemeriksaan dokumen selesai. Perpanjangan paspor umumnya lebih cepat, sekitar 3-5 hari kerja. Waktu ini belum termasuk pengiriman dokumen jika menggunakan layanan pengiriman. Kami membantu memastikan dokumen Anda lengkap sebelum diajukan agar tidak ada keterlambatan.

Ya, untuk pembuatan dan perpanjangan paspor, Anda wajib hadir satu kali di kantor Imigrasi untuk proses biometrik (pengambilan sidik jari dan foto resmi). Namun, pendaftaran online, pembayaran, dan persiapan dokumen bisa dilakukan dari rumah. Kami membantu mempersiapkan semua dokumen agar proses di kantor imigrasi berjalan lancar tanpa hambatan.

Jika paspor sudah habis masa berlakunya, maka tidak bisa diperpanjang dan Anda harus membuat paspor baru. Perpanjangan paspor hanya bisa dilakukan jika masa berlaku paspor masih ada atau sudah habis maksimal 1 tahun. Kami sarankan untuk selalu memeriksa masa berlaku paspor Anda dan melakukan perpanjangan jauh sebelum habis.

Bisa. Anak di bawah 17 tahun dapat membuat paspor dengan persetujuan dari kedua orang tua. Untuk anak yang belum memiliki KTP, bisa menggunakan akta kelahiran sebagai pengganti. Orang tua wajib mendampingi anak saat proses di kantor imigrasi. Dokumen tambahan yang diperlukan adalah akta kelahiran, KTP kedua orang tua, dan Kartu Keluarga.

Biaya bervariasi tergantung paket yang dipilih dan jenis layanan. Untuk paspor, mulai dari paket Basic. Untuk visa, biaya juga tergantung negara tujuan. Selain biaya layanan kami, ada juga biaya resmi yang dibayarkan langsung ke kedutaan atau VFS Global (biaya visa, biometrik, asuransi jika wajib). Kami menyajikan rincian biaya secara transparan sebelum proses dimulai.

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank. Detail rekening akan diberikan setelah Anda setuju dengan paket layanan yang ditawarkan. Pembayaran dilakukan di awal sebelum proses pengurusan dimulai. Untuk biaya resmi kedutaan dan VFS, Anda biasanya membayar langsung saat proses pengajuan.

Untuk konsultasi dan persiapan dokumen, bisa dilakukan dari mana saja secara online via WhatsApp. Namun untuk proses yang memerlukan kehadiran fisik seperti pengambilan biometrik (sidik jari) untuk visa Schengen atau wawancara untuk visa AS, Anda perlu datang ke Jakarta. Untuk beberapa negara, VFS Global juga memiliki cabang di kota-kota besar lain di Indonesia seperti Surabaya, Medan, dan Bali.

Basic — cocok untuk kebutuhan satu layanan (paspor saja atau visa satu negara) dengan verifikasi AI 1x dan pengiriman reguler. Pro — paket terpopuler, mencakup paspor + visa 1 negara, verifikasi AI unlimited, pengiriman express, dan priority queue. Enterprise — untuk kebutuhan kompleks seperti visa multi-negara, dilengkapi AI personal assistant, pengiriman same-day, dedicated support, dan garansi uang kembali.

Pembatalan sebelum proses pengurusan dimulai bisa dilakukan dengan pengembalian biaya penuh. Namun, jika proses sudah berjalan (dokumen sudah diajukan ke kedutaan/VFS), biaya layanan kami tidak dapat dikembalikan karena kami sudah melakukan pekerjaan. Biaya resmi yang sudah dibayarkan ke kedutaan atau VFS juga tidak dapat dikembalikan sesuai kebijakan masing-masing negara.